Your Tasks

  • Sie bearbeiten technische Störungen für unsere Lösungen im Bereich RZ-Betrieb
  • Sie bearbeiten und dokumentieren alle  Tätigkeiten und Vorgänge im Ticketsystem
  • Sie koordinieren die Störungsbearbeitung mit weiteren Fachteams und bleiben in Kontakt mit den Kunden
  • Sie erstellen und pflegen Dokumentationen und unsere Know-How Datenbank
  • Sie lösen IT-Probleme im Bereich 2nd / 3rd Level Support
  • Bereitstellen von Servern, Patchmanagement, Systemüberwachung, Azure Konfiguration
  • Sie planen und führen Integrationstest durch und übertragen es auf Produktivsysteme
  • Sie steuern unsere externen Dienstleister und Partner

Your Profile

  • Sie haben eine IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Sie haben bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Support/Helpdesk gesammelt
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit den Standard-Kommunikationswegen (wie Telefonieren / Email / MS Teams)
  • Sie bringen weiter Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft-Produkten wie z.B Active Directory, Exchange, Microsoft Server Betriebssystem, Microsoft 365, Veeam, Terminalserver, MS Entra (Azure), Vmware ESX mit
  • Sie hatten schon Touchpoints zu Netzwerk/Firewall, Citrix, PRTG, ApexOne (Cisco/Meraki/Aruba/PaloAlto/Fortimail/Fortinet) 
  • Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und können klar kommunizieren
  • Sie sind teamfähigkeit
  • Sie kennen ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident und Change-Management? Sehr gut!

We Offer

  • 30 Urlaubstage
  • Retirement Pension Plan
  • Bikeleasing
  • Corporate Benefits
  • Food Allowance
  • Flexible Working Hours
  • Home Office
  • Holiday pay
  • Capital Accumulation Plan
  • Christmas bonus
  • Training and Continuing Education
  • Wertschätzendes Miteinander
  • Zuwendung zu Jubiläen und Veranstaltungen

Interested?

Kai Wanke
Teamleiter IT-Betrieb Kassel
Tel: 0561 7122-495