Your Tasks

  • Sie lösen IT-Herausforderungen im Bereich 1st & 2nd Level Support und bilden dabei die Schnittstelle zum 3rd Level
  • Sie koordinieren und lösen technischen Störungen für unsere Anwendungen und Infrastruktur wie z.B.AD-Usermanagement, Clientmanagement, Druckermanagement, ect.
  • Sie sind verantwortlich für die Ticketannahme, -bearbeitung & Dokumentation im Ticketsystem
  • Sie unterstützen im Team Beschaffung
  • Sie pflegen und erweitern unsere Know-How Datenbank und Dokumentationen
  • Sie unterstützen bei teamübergreifenden Projekten
  • Sie engagieren sich in der (telefonischen-) Rufbereitschaft

Your Profile

  • Sie haben eine IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen im Support/Helpdesk gesammelt
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit den Standard-Kommunikationswegen (wie Telefonieren / Email / MS Teams)
  • Sie bringen weiter Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft-Produkten wie z.B. Active Directory, Exchange, Microsoft Windows / Server , MIrcorsoft365 mit
  • Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und können klar kommunizieren
  • Sie sind teamfähigkeit
  • Sie kennen ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident und Change-Management? Sehr gut!

We Offer

  • 30 Urlaubstage
  • Retirement Pension Plan
  • Bikeleasing
  • Corporate Benefits
  • Food Allowance
  • Good Traffic Connections
  • Home Office
  • Holiday pay
  • Capital Accumulation Plan
  • Christmas bonus
  • Training and Continuing Education
  • Wertschätzendes Miteinander
  • Zuwendung zu Jubiläen und Veranstaltungen

Interested?

Kai Wanke
Teamleiter IT-Betrieb Kassel
Tel: 0561 7122-495