Introduction

Die Raiffeisen Waren GmbH ist ein Handelsunternehmen, das auf eine über 125-jährige Erfahrung im Handel mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Agrar, Landtechnik, Baustoffen und Energie zurückschaut.

Ihre Zentrale hat die Raiffeisen Waren GmbH in Kassel, im Herzen Deutschlands, und ist mit über 220 Standorten in Deutschland sowie Dänemark vertreten.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Karlsruhe eine/n engagierte/n und qualifizierte/n

IT-Service Desk Agent (m/w/d)

  • Karlsruhe
  • Fixed-Term
  • Full-time

Your Tasks

  • Betreuung von Anwendern im Microsoft- und SAP-Umfeld vor Ort oder per Telefon
  • Aufnahme und Bearbeitung von Tickets im 1st- und 2nd-Level
  • Mitarbeit in der Service-Hotline
  • Abarbeiten der Service-Queue im Ticketsystem
  • Routing von Tickets
  • Steuerung und Überwachung der eigenen Tickets im 2nd- und 3rd-Level

Your Profile

  • Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Erfahrungen in einer Service-Hotline
  • Kenntnisse im Umgang mit MS-Betriebssystemen
  • Erste Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen
  • Service- und kundenorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
  • Sie sind teamfähig und der Kontakt mit Kunden bereitet Ihnen Freunde

Your benefits

  Bikeleasing

  Retirement Pension Plan

  Food Allowance

  Flexible Working Hours

  Good Traffic Connections

  Commuter Ticket

  Cafeteria

  Employee Events

  Home Office

  Holiday pay

  Capital Accumulation Plan

  Christmas bonus

  Training and Continuing Education

  Zuwendung Betriebsjubiläen und -feste