Mitarbeiter*in First Level Support

  • Karlsruhe
  • unbefristet
  • Vollzeit

Wir, die Raiffeisen Waren GmbH, sind eines der erfolgreichsten Handels- und Serviceunternehmen in Deutschland und zusammen mit unseren Tochterunternehmen in 8 Bundesländern sowie in Dänemark und Polen vertreten. Sympathisch, geerdet und energiegeladen gestalten wir mit mehr als 3.500 Menschen an über 220 Standorten unsere Bereiche Agrar, Technik, Baustoffe und Energie. Gemeinsam. Weil uns genau das seit mehr als 125 Jahren verbindet und am Herzen liegt: Das Miteinander, Füreinander und Menscheinander unserer Generation Gemeinsam. Denn: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Willkommen in der Raiffeisen Waren-Gruppe.

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Ihr Gestaltungsraum

  • 1st Level Support / Hotline-Tätigkeit 
  • Tickethandling, Korrespondenz & Dokumentation
  • Bearbeitung von Service-Anforderungen & gemeldeten Störungen
  • opt. Unterstützung im 2nd Level Support 
  • Mitwirkung an Entwicklung des Teams und der Prozesse

Das bringen Sie mit

  • Bereitschaft zur Schicht- und Samstags-Arbeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Service & Kundenorientierung
  • Erfahrungen mit Ticket-Systemen nach ITIL (gern mit Zertifizierung)
  • Fundierte Fachkenntnisse in gängigen MS Systemen, Anwendungen, Infrastruktur & App´s sowie MS Intune
  • Umgang mit Client-Hardware & Peripherie
  • Telefoniemanagement (Telefonanlagen, Endgeräte, IP-Telefonie, sowie Mobile Devices)
  • Netzwerktechnik Grundlagen-Kenntnisse (wünschenswert)


 

Darauf können Sie sich freuen

  • 30 Urlaubstage
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bikeleasing
  • Corporate Benefits
  • Essensgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Kostenlose Getränke
  • Sammeln wertvoller Praxiserfahrung
  • Teilweise Homeoffice
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Urlaubsgeld
  • Weihnachtsgeld
  • Weiterbildung
  • Wertschätzendes Miteinander
  • Zuwendung zu Jubiläen und Veranstaltungen

Interessiert?

Werden Sie Teil unserer #generationgemeinsam. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt

Michael Uhland
Teamleiter

 

0721 352-1549