Einleitung

Die Raiffeisen-IT GmbH versteht sich als Lösungsanbieter rund um das Thema IT-Infrastruktur.
Mit über knapp 25 Jahren Erfahrung arbeiten an den Standorten Kassel und Karlsruhe rund 50 Kolleginnen und Kollegen am Unternehmenserfolg unserer Kunden.
Die Raiffeisen-IT ist der IT-Dienstleister für die Konzernstruktur der Raiffeisen Waren GmbH, Kassel und der ZG Raiffeisen eG, Karlsruhe, die gemeinsam mit rd. 3,44 Mrd. Euro Umsatz und über 4.800 Mitarbeitern am Markt mit Raiffeisen-IT Lösungen erfolgreich agiert.

Aktuell bieten wir IT-Service & Support für über 4.500 Nutzern an mehr als 400 Standorten deutschlandweit.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Karlsruhe eine/n engagierte/n und qualifizierte/n

IT-Service Desk Agent (m/w/d)

Karlsruhe
befristet
Vollzeit

Ihre Aufgaben

Betreuung von Anwendern im Microsoft- und SAP-Umfeld vor Ort oder per Telefon
Aufnahme und Bearbeitung von Tickets im 1st- und 2nd-Level
Mitarbeit in der Service-Hotline
Abarbeiten der Service-Queue im Ticketsystem
Routing von Tickets
Steuerung und Überwachung der eigenen Tickets im 2nd- und 3rd-Level

Ihr Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Erfahrungen in einer Service-Hotline
Kenntnisse im Umgang mit MS-Betriebssystemen
Erste Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen
Service- und kundenorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
Sie sind teamfähig und der Kontakt mit Kunden bereitet Ihnen Freunde

Ihre Benefits

Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Essensgeld

Flexible Arbeitszeiten

Gute Verkehrsanbindung

Jobticket

Kantine

Mitarbeiterevents

Teilweise Homeoffice

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Weihnachtsgeld

Weiterbildung

Zuwendung Betriebsjubiläen und -feste

Interessiert?

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