Einleitung

Die Raiffeisen-IT GmbH versteht sich als Lösungsanbieter rund um das Thema IT-Infrastruktur.
Mit über knapp 25 Jahren Erfahrung arbeiten an den Standorten Kassel und Karlsruhe rund 50 Kolleginnen und Kollegen am Unternehmenserfolg unserer Kunden.
Die Raiffeisen-IT ist der IT-Dienstleister für die Konzernstruktur der Raiffeisen Waren GmbH, Kassel und der ZG Raiffeisen eG, Karlsruhe, die gemeinsam mit rd. 3,44 Mrd. Euro Umsatz und über 4.800 Mitarbeitern am Markt mit Raiffeisen-IT Lösungen erfolgreich agiert.

Aktuell bieten wir IT-Service & Support für über 4.500 Nutzern an mehr als 400 Standorten deutschlandweit.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Karlsruhe eine/n engagierte/n und qualifizierte/n

IT-Service Desk Agent (m/w/d)

  • Karlsruhe
  • befristet
  • Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Betreuung von Anwendern im Microsoft- und SAP-Umfeld vor Ort oder per Telefon
  • Aufnahme und Bearbeitung von Tickets im 1st- und 2nd-Level
  • Mitarbeit in der Service-Hotline
  • Abarbeiten der Service-Queue im Ticketsystem
  • Routing von Tickets
  • Steuerung und Überwachung der eigenen Tickets im 2nd- und 3rd-Level

Ihr Profil

  • Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Erfahrungen in einer Service-Hotline
  • Kenntnisse im Umgang mit MS-Betriebssystemen
  • Erste Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen
  • Service- und kundenorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
  • Sie sind teamfähig und der Kontakt mit Kunden bereitet Ihnen Freunde

Ihre Benefits

  Bikeleasing

  Betriebliche Altersvorsorge

  Essensgeld

  Flexible Arbeitszeiten

  Gute Verkehrsanbindung

  Jobticket

  Kantine

  Mitarbeiterevents

  Teilweise Homeoffice

  Urlaubsgeld

  Vermögenswirksame Leistungen

  Weihnachtsgeld

  Weiterbildung

  Zuwendung Betriebsjubiläen und -feste

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Ansprechpartner

Aisha Rump
Assistenz der Bereichsleitung
0561 7122-132